> 一个小孩因不能走动而不能看到窗外的景物 ，护士应设法帮助他以实现他的愿望
，一位女性患者对生活失去信心，觉得自己不能为人所爱 ，又得不到亲友的关心
，护士此时应角色多样化，既是她的治疗护理者 ，又要成为她的亲人和朋友主动亲近、谈心
，并予以适当照顾，提高她的自信心
。在对患者做心理护理的同时还要告诫家属 、子女
、亲友予以配合、支持 ，不要给患者过多的剌激，使他们树立起战胜疾病的信心。

实践证明
，语言是心理治疗与心理护理的重要手段，在对患者护理中 ，具有不可替代的作用 。护士应学会把自己所学的各类知识与治疗疾病融汇贯通
，并且把它们一点一滴地灌输给患者，最终实现患者的早日康复。

普外科护理健康教育的方法及体会 健康教育是整体护理的重要内容 ，也是整体护理实践中最成功的环节之一[1]
，起到了推动医疗卫生服务从观念转变到工作模式转变的作用，体现了三个有利于 ，即：有利于病人
，有利于医院的发展，有利于护理专业建设和学科发展
。 1 健康教育的目的 普外科护理实行人性化服务 ，推行“五星”服务。

据有关专家统计
，在医疗纠纷中60%以上是医患沟通不良导致[2] 。我院普外科大力推广“一个中心 、三个服务
、五个一、三个心 ”的人性